Krzyżówki dla generacji Z

Polityka zwrotów

obowiązująca od dnia 02.09.2025

§1 Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub pisemną.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (nie jest to obowiązkowe).

§2 Zasady zwrotu

Zwracany produkt powinien być kompletny i w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania).
Produkt należy odesłać na adres:
Seweryn Kalemba
ul. Dajwór 14/19,
31-052 Kraków
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą, którą klient opłacił zamówienie (chyba że strony ustalą inaczej).

§3 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów przygotowanych według specyfikacji klienta (np. krzyżówki personalizowane),
- produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych (jeśli dotyczy).

§4 Reklamacje

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.

Niezależnie od prawa odstąpienia, klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Reklamacje można składać mailowo na adres: reklamacje@krzyzowkigenz.pl